ענייני משלוחים בתקופה האחרונה (וקצת סיכום שנה)
AliExpress - Online Shopping for Popular Electronics, Fashion, Home & Garden, Toys & Sports, Automobiles and More products - AliExpress
עלי אקספרס:
משלוחים עם דואר ישראל (או מה שנשאר מהדבר הזה)
משלוחים זולים ללא מספרי מעקב בארץ. הזמנות מלפני 85 ימים, 60 ימים - התאדו מעל פני האדמה מאז שהגיעו לארץ.
משלוחי AliExpress Standard Shipping - התקבלו סמסים לבחירת נקודה - אף אחד מהמשלוחים לא הגיע לנקודה הנ"ל. נראה יותר כמו פריקת שקים רנדומלית. כולל פריטים בצד השני של העיר (מרחק של כ 6 ק"מ). מוקד השרות של הדואר לא עונה לפניות (דרך האתר) כבר תקופה די ארוכה. דבר ללמפה.
במקרים של נקודות מרוחקות יש את האופציה של העברת הפריט לבית עם שליח ב 19.90. אבל בהרבה מקרים זה הופך את הרכישה בעלי אקספרס ללא כדאית ואת הרכישה באמזון למשתלמת יותר למרות המחיר הגבוה יותר של הפריט. אמזון שולחים את ההזמנה גם ב 3 חלקים עם שליח עד הבית. עלי אקספרס לא תמיד מאחדים פריטים. לפעמים פריטים נשלחים מעט יותר מאוחר מהאחרים וכך שמגיעות מספר חבילות מאותה "הזמנה".
משלוחי Jnet לאחרונה - צ'יטה. במקרה אחד לא שלחה סמס לבחירת נקודת חלוקה אלא פשוט שלחה לנקודה במרחק 1.6 ק"נ. בשני המקרים אחרי - שלחה סמסים לבחירת נקודה ובשני המקרים ברציפות הפנתה לנקודה אחרת. מנקודה במרחק כ 500 מטר לנקודה במרחק 1.6 ק"מ. דבר ללמפה.
הסינים כרגיל אורזים כמו סינים (נדירים המוכרים שטורחים לארוז כמו שצריך את הפריט בתוך הקרטון ולא את הקרטון מבחוץ). התוצאה שני דיספיוטים על נזק במשלוח.
KSP
משלוח לנקודת איסוף של בוקסיט (נבחר בתקופה שתפקדו כמו שצריך) - בפועל KSP התמהמהו עם המשלוח ואז כשנשלח הופנה לנקודת חלוקה מרוחקת. כרגע אין ב KSP נקודות חלוקה קרובות. כולן במרחקים די גדולים כך שהיא הפכה ללא רלוונטית עבורי להזמנות קטנות/זולות.
אמזון ארה"ב
לפעמים לוקח לא מעט זמן עד שמשלוח יוצא לדרך. אבל עדיין מתפקדים כמכונה משומנת. משלוחים מגיעים עד הבית עם שליח של הדואר או של בר. קטע די הזוי שנמשך מאז תחילת הסבב הנוכחי. כל משלוח שמגיע עם געש נשלח לכתובת שגוייה בעברית. הכתובת באנגלית נכונה ועליה מדביקים כתובת שגוייה בעברית. ניסיתי לעדכן אותם מספר פעמים. בסוף הרמתי ידיים. מי שמתעקש לעבוד כמו מטומטם שיעבוד קשה.
מעדיף כרגע להזמין רק מאמזון (למרות ה"קטע" של געש) ולא להתעסק עם האחרים.
אמזון אירופה
לא יודע איך זה אצלכם אבל סטטיסטית בשנה האחרונה לא מעט משלוחים שלי שנשלחו עם APG לא הגיעו בשלום לטיסה. ל APG לוקח הרבה זמן יחסית (חמישה ימים עד מעל לשבוע) להחזיר מוצר שנפגע לאמזון ורק בסוף ההחזרה הם מעדכנים את המערכת שהוחזר ואז הנציג/ה של אמזון רואה את זה במערכת ויכול/ה להציע החזר או משלוח אחר במקום. כך שיצא מספר פעמים שמהרגע שהפריט יצא מאמזון עד לרגע שאפשר היה לבקש משלוח חלופי לקח כשבועיים. לפעמים המוצר כבר לא במלאי ומה שנותר הוא רק לקבל החזר.
לגבי לוגיקת האריזות מאירופה. לא ברור לי מה עובר להם בראש. לפעמים הם יכולים לארוז 2 פריטים של 120 ס"מ. כל אחד בנפרד באריזה בגודל של דלת (נשבע לכם שאני לא מגזים). מצד שני היום הגיע משלוח מאנגליה עם 3 פריטים ארוזים במעטפת נייר גדולה - פריט אחד שוקל כ 1.5 ק"ג ועשוי מאלומיניום וחלקי פלסטיק (שבירים), ארוז בשקית ניילון. פריט שני חלק פלסטי (קשיח יחסית) די גדול ארוז בשקית ניילון. פריט שלישי קטן וקשה לפגוע בו במשלוח. הכל הגיע בלי הגנה ככה איך שהוא. שמו הכל בשקית נייר (ללא פצפצים) ושלחו. אין לי מושג איך הכל הגיע בשלום.
במהלך השנה האחרונה נזקקתי מספר פעמים לנציג/ת שרות באמזון גרמניה ובאמזון צרפת. השרות בגרמניה עדיין נהדר. צ'ט באנגלית שרות מאוד יעיל ומהיר. בצרפת הסיפור יותר מורכב. הם לא מאפשרים פנייה בצאט בשפה האנגלית אלא רק למייל באנגלית. ואז היתה תקופה שהשרות במייל היה מזעזע (לפני כחצי שנה). זמני תגובה מאוד איטיים לפעמים 3 ימים עד שמגיע מענה. תשובות שגבלו בחוסר הבנה. היה די רע. לעומת זאת פניות בחודש הקודם נענו תוך מספר שעות בצורה עניינית עם הצעה של מספר אופציות לבחירה. היה באמת בסדר גמור.
איך היה אצלכם?
@ArieM
28
נקודות
@ArieM
/52" עוקבים