נסיון "עקיצה"

בדיוק גם לי זה קרה!

מדובר בשיטת מצליח.

לא צריך לבטל ולא צריך להגיב להם בכלל להודעות האלה.
הם כבר ישלחו את הכל במחיר ששילמתם. וסגרתם עיסקה.

עלי אקספרס נהיו פח אשפה קניתי כבל לטאבלט ב-50 שקל הגיע קרוע פתחתי מחלוקת העלאתי תמונות הכול סגרו את המחלוקת לטובת המוכר אומרים שאני צריך להחזיר את המוצר על חשבוני פניתי בצ'אט הכל לא מעניין אותם הפכו להיות שוק פח אשפה

בהחלט יש מוכרים טובים ומוכרים שפועלים כשורה. קשה לדעת מה קורה עם החבילות, בעיקר אלו שנשלחו בפברואר-מרץ. בשונה מבעבר שלרוב הבעיה הייתה שהחבילה בארץ ודואר ישראל אשם, בחודשים האחרונים זה לא בהכרח המצב. אני מצרף צילום מסך של הזמנה שביצעתי ב-28.02 ואפשר לראות כמה פעמים היא נשלחה לשדה תעופה בסין וכמה מיונים היא עוברת, ואחרי כמעט חודשיים מהעדכון האחרון במרץ, פתאום היא שוב פעם צצה בסין והיא שוב פעם בדרכה לשדה התעופה בסין.

מתוך 9 מוצרים שהזמנתי בסוף פברואר ותחילת מרץ, קיבלתי רק 2 מהן ואחת כלל לא נשלחה. המוכר לא היה בסדר ומרח אותי במשך חודש וקיבלתי את הכסף בחזרה אחרי שפתחתי דיספיוט.


@|Matansh
אם יקרה לך שוב, תערב את השירות לקוחות של אלי בצ'ט.


@|GadOhayon
הבעיה היא שכל הכוח נמצא אצל המוכר. כבר קרה לאנשים וגם לי, שהמוכר "נכנע" וסימן שהחבילה נשלחה והוא סיפק מספר מעקב לא אמיתי, או גרוע מזה, מספר מעקב אמיתי של מישהו אחר בישראל.
במקרה שהמוכר מבקש עוד כסף, הכי בטוח זה לשלם או לבטל את ההזמנה ולדרוש את הכסף בחזרה.


@|NoyaCohen
בכללי, תמיד כדאי לפנות למוכר לפני פתיחת דיספיוט. אלי אקספרס גם נותנים לזה חשיבות אם זה עובר לשלב שהם מתערבים וצריכים לפסוק בדיספיוט.

לא יצא לי לבטל דיספיוט הרבה זמן אז אני לא יודע אם קיימת האפשרות לפתוח דיספיוט שוב בעתיד. כדאי לבדוק באינטרנט או לשאול את השירות לקוחות בצ'ט. גם כדאי לדעת שהשירות לקוחות יכול לפתוח עבורך דיספיוט גם חודשיים אחרי שנגמרה הגנת הקונה. אני עשיתי את זה בעבר. חשוב לי להדגיש שהמדיניות של אלי אקספרס משתנה הרבה מאז נובמבר, אז אולי כיום או בעתיד, זה לא יתאפשר.

אם נגמרה הגנת הקונה, אז ללא הדיספיוט, את תאבדי את הכסף. אל תסכימי להיות תלויה בטוב ליבו של המוכר ללא הגנת קונה. מציע שתקבלי את הכסף בחזרה ובתיאום עם המוכר, תזמיני שוב במחיר שיש היום. אם ההנחה הייתה של המוכר, תבקשי ממנו שיעשה לך את ההנחה. אם ההנחה היא עם קופונים של אלי אקספרס, אין לך מה לעשות בנידון.

אם לא נגמרה הגנת הקונה ותהיה לך אפשרות לפתוח דיספיוט נוסף בעתיד, מה שכדאי לך לעשות זה להאריך את הגנת הקונה ב-60 או 90 יום ושהמוכר ישלח את המוצר עם מספר מעקב (עדיף בינלאומי). לבדוק אחרי כמה ימים שהחבילה התחילה את המסע שלה לישראל ולחכות. אם יהיה צורך להאריך שוב את הגנת הקונה, תאריכי שוב.

אני שם לי תזכורות ביומן להאריך את התוקף למוצרים ואז אני שוכח מזה עד שקופצת ההתראה. אני מאריך כל פעם ב-30/40 יום דרך האופציה ברשימת ההזמנות ובמקביל גם שולח הודעה למוכר להאריך את התוקף.
אני מעתיק את אותה הודעה תמיד ולדעתי היא מבהירה למוכר בצורה לא מאיימת ולא מתקיפה, שכדאי לו להאריך את הגנת הקונה אחרת הוא יפסיד את הכסף של הרכישה:
"שלום, לצערי החבילה עדיין לא הגיעה. אני מעוניין שתאריך את הגנת הקונה ב-40 יום, אחרת לא תהיה לי ברירה אלה לפתוח דיספיוט."

היה כאן שיח נחמד עד שהתחילה הסטה נגד מוכרים. לא כל המוכרים חארות שמנסים לדפוק אתכם, צריך להשאיר גם מקום לספקנות ולא לחפש דרכים לדפוק מוכרים בחזרה.

@|Matansh יש דרך להשאיר איזשהו פידבק לחארות כאלו. יש באפליקציה בדף המוצר questions and answers כשגוללים למטה, אתה יכול לרשום את מה שאתה רוצה בתור יעני שאלה, וזה מוצג לכל הקונים שגולשים בדף המוצר הזה

היה לי מקרה דומה עכשיו, המחיר בחנות מסוימת היה נראה לא הגיוני בהשוואה לשאר החנויות. לאחר ביצוע ההזמה, המוכר שלח לי הודעה שאני צריך להוסיף עוד 12 דולר על משלוח, כי הוא מפסיד כסף. שלחתי לו הודעה חסרה שאני לא מוכן להשלים את ההפרש וזאת בעיה שלו. הוא טען שאני יכול לבטל את ההזמנה כל סיבתצ other ולקבל את הכסף חזרה. ניסיתי כמה פעמים לבטל את העסקה בטענה שהמוכר העלה את מחיר המוצר והוא כל פעם סירב לבטל את ההזמנה ושלח שוב ושוב את אותה הודעה שאני אבטל עח OTHER. אני יודע שהוא עשה את זה כדיי שהחנות שלו לא תפגע. רציתי לללכת איתו ממש ראש בראש, אבל פחדת שישים לי מספר מעקב מזויף וישלח אותי לדרכי. במקרה כזה הבנתי שזה סרט רע. בסוף ביטלתי על other רק בגלל שלא היה לי כח למוכר חרא הזה. אני אפילו לא יכול להשאיר לו פידבק

סביר להניח שעדכן מספר מעקב מזויף או שם מספר מעקב של לקוח אחר מישראל. לאחרונה יש כל כך הרבה מוכרים מזעזעים מאליאקספרס, צריך להיות דרוך ומוכן ולבדוק כל כמה ימים את המעקב אחרי שמזמינים מהם

יש לזה פתרון קסם...

שולחים למוכר הודעה:
"It'll hurt your store due to shipment failure."

בד"כ החבילה תישלח כבר יום למחרת ואם המוכר ממש עקשן אז יום לפני הביטול הוא ישלח את המוצר כדי לא להיפגע.

@NoyaCohen
עוקצים אותך.
לפתוח דיפיוסט ולקנות במקום אחר עם הגנה של עליאקפסרס.

עשו לי את אותו דבר ביטלתי את ההזמנה ישר

בתהליך בקשה לביטול עסקה יש סיבה לביטול: "המוכר העלה את המחיר של המוצר".
כנראה שזה נפוץ.

"בעבר כבר נפעלתי על נוכל ולא ראיתי בסוף לא את הכסף ולא את המוצר"

כלל אצבע- הנחת הקופון לא שווה את הסיכון לאיבוד כל סכום הקנייה.

אם עברו 3 חודשים ולא בוצעה הארכה כנראה נגמרה הגנת הקונה ,
לכן הכי בטוח לבקש החזר מלא ולהזמין מחדש

@|NoyaCohen
אני לא הייתי מבטל את הדיספיוט. במקרה הכי בעייתי, אם תקבלי החזר והמוצר יגיע, צרי קשר עם המוכר ותקני שוב מבלי שישלח שוב.

אדחף קצת לפוסט כדי לא לפתוח אחד חדש...
הזמנתי מוצר לפני 3 חודשים ולא קיבלתי. פתחתי דיספיוט. המוכר ביקש לסגור ובתמורה הוא ישלח לי מוצר חדש עם מספר מעקב. מטלבתת מה לעשות... מצד אחת אני רוצה את המוצר ורכשתי אותו עם קופון, כך שיצא לי במחיר מעולה ולא אוכל להזמין במחיר הזה שוב...
מצד שני, לא תהיה לי יותר הגנה ואפשרות לפתוח דיספיוט בהמשך אם תהיה בעיה...
חשוב להגיד, שב3 חודשים האחרונים כמעט ולא קיבלתי כלו ממה שהזמנתי (והזמנתי הרבה), אז יש מצב שזה באמת לא באשמת המוכר... מצד שני, בעבר כבר נפעלתי על נוכל ולא ראיתי בסוף לא את הכסף ולא את המוצר...

מה אומרים?

לאור המגמה אולי כדאי להעדיף רכישה בטוחה יותר בפלטפורמה של EBAY ולהנות מהגנת קונה נרחבת יותר

תודה על השיתוף!

לגמרי מעצבן
כנראה הלחץ הכלכלי בשוק הסיני גבוה לאחר הקורונה והוא דוחק להתנהלות ערמומית יותר מהרגיל

זו כבר תופעה:
https://il.bee.deals/dashboard/deals/Ah0bbbc
https://il.bee.deals/dashboard/deals/qj0bbbc