חבילה נתקעה במכס, מה הכי טוב להזין בתלונה באלי?

תודה לכולם<br/>רק אספר מה קרה.<br/>היו מספר מוצרים, בין המוצרים משענת יד לרכב, ייתכן שזה קוטלג בתור אביזרי רכב (למרות שלא היה רשום על החבילה).<br/>ציטה לא רשמו מה הסיפור אבל אמרו שצריך בדיקה וזה עולה 70 שח.<br/>כמובן שלא שימלתי ובכל מקרה עם ציטה אין מה לדבר.<br/>הוצאתי על מספר החבילה בקשה לשחרור מהמכס דרך אתר המכס וזה אושר, אבל לא יכלתי לומר לציטה שזה אושר כמובן...<br/>בנתיים אליאקספרס לאחר כחודש+- שהחבילה הייתה רשומה כתקועה שלחו מייל ואמרו שאני יכול לבקש החזר על כל מוצר בנפרד, ביקשתי וקיבלתי החזרים.<br/>לפתע ציטה שחררו את החבילה וקיבלתי אותה.<br/><br/>מסקנות:<br/>לא לתת יד לסחטנות של ציטה.<br/>להמתין עם אליאקפסרס כפי שנאמר פה ולא להגיש בקשה

אתה יכול להעתיק בדיוק את הסטטוס?<br/><br/>קנית דרך צויס?

@|Davidy70 תקועה במכס, גם באלי

מה הסטטוס כרגע של החבילה? <br/>

אני היתי פותח דיספיוט רק *אחרי* שהחבילה חזרה (בלשון עבר) לסין ונקלטה בחזרה במחסן בסין. אחרת יש סיכוי גבוה שהדיספיוט לא יאושר ותקבל תשובה לקונית/לא מובנת בעליל בתור הסבר או שיבקשו ממך כל מיני הוכחות ו/או מסמכים רשמיים שאתה לא יכול לספק