מוכר באליאקספרס מנסה לבטל את ההזמנה

@|DAHUJI
מכיר.
גם לי יש ארגז של מוצרים חדשים שהזמנתי והם עדיין באריזה...גם אחרי שנתיים.

@|f15f16 אין קטע... אני דביל.
מזמין. משלם. מחכה. יש לי סבלנות של 3-4-5 חודשים בלי להתאמץ בכלל.
זה הדביל שבי שפשוט "לא אכפת לו לחכות".
מגיעה ההודעה מהדואר - אוסף.
מפרסם חוות דעת ב- AE על המוצר והתיאור וההגעה.
יגיע - יגיע.
לא יגיע - לא יגיע ונזמין שוב במבצע/קופון הבא.
לא מגיע? - פותח דיספיוט.

כל המוצרים שאני מזמין הם מוצרי סבבה ומותרות. שום דבר לא "דחוף". שום דבר לא לחוץ לי. כמובן שאלו מוצרים שאני "צריך", אבל דחופים הם לא.
"דחוף" אצלי זה באמת דחוף ואת זה אני אקנה בארץ בגלל הדחיפות.

@DAHUJI
אז מה הקטע לחכות...90 יום...ולא שלחו בשביל לקבל החזר...?
מוצר לא קיבלת.
עדיך לקבל הכסף אחרי כמה ימים ולקנות בחנות אחרת.

קטע.
אני בכלל לא קורא הודעות ממוכרים... הם וההודעות שלהם לא מעניינות אותי.
אני משלם אז שישלחו.
לא מעניין אותי.
משלם.
מגיע - מגיע.
לא מגיע - פותח דיספיוט.
עד היום בכל הדיספיוטים - "זכיתי".

תודה חברים על העצות. אבטל בלית ברירה ואנסה להתלונן לאחר קבלת ההחזר

@|Shalom70
כמעט אף פעם לא ביטלתי את ההזמנה כשהמוכר ביקש זאת, לא משנה התירוץ שבחר. ניסיתי כל מיני דרכים להתמודד עם הסיטואציה ולצערי הנסיון האישי שלי מראה שבמאה אחוז מהמקרים, המוכר לא שלח את המוצר, בזבזתי זמן בהמתנה למוצר שאף פעם לא הגיע והייתי צריך לרדוף אחרי הכסף על מנת לקבל אותו בחזרה.
באלו שביטלתי, תמיד סימנתי את הסיבה האמיתית ולא את הסיבה שטובה למוכר.

זה מתסכל לאבד הנחות או להפסיד הטבות אחרות בגלל מוכרים כאלה, אך אין מה לעשות בנושא. לא אתה ולא אלי אקספרס יכולים פיזית להכריח מוכר לשלוח לך את המוצר.
אתה יכול לפנות לאלי אקספרס ואולי הנציג יציע לך פיצוי כלשהו. חשוב שתדע שאם תתלונן בפני השירות לקוחות, זה לא ישנה דבר למוכר ולחנות שלו גם אם הנציג ישלח מייל למוכר.

לגביי הקוד, היות שמדובר בקוד שמאסטרקארד נותנים (ולא חברת האשראי), אני בספק שמישהו מטעמם יעזור לך. הדרך היחידה שאני יודע שאפשר ליצור איתם קשר היא לפנות אליהם בהודעה בפייסבוק היות שאין להם שירות לקוחות טלפוני. הם עונים לאט וכנראה לא יעזרו לך. עדיין שווה לנסות, אך תשמור על ציפיות נמוכות.

לרכישות הבאות, אם המחיר של המוצר זול ביחס למוכרים אחרים, תשלח הודעה למוכר לוודא שיש לו את המוצר במלאי ושהוא שולח עם סוג המשלוח שבחרת. לא פעם המוכר עונה שאין לו את המוצר במלאי או שזה לא המחיר. יותר מידי חנויות באלי אקספרס עושות דרופשיפינג וגרוע מזה, הן עושות את זה ללא שום מערכת שעוקבת אחרי המלאי של היצרן ושינויים במחיר של היצרן.

@|Shalom70
הוא יספר סיפורים ששלח עם קוד מזוייף או של משהו אחר
לא יישלח ואתה תחכה 90 יום למשלוח שלא תקבל בשביל לבקש את הכסף בחזרה...אח"כ בדיפיוסט
ואז להזמין שוב ממקום אחר ושוב תחכה זמן של חודש עד 90 יום...
אז מה יקרה בסוף? אתה צריך מוצר עכשיו ותחכה לפחות 4 חודשים אם לא 6 חודשים...
את מי אתה מעניש? אותך ורק אותך.
הסיני ימשיך למכור.

והסיני הזה... יפתח חנות חדשה אם יהיו לו יותר מידי פידבקים שליליים...
עצתי לך עזוב את זה קבל את הכסף כבר היום וקנה ממשהו אחר בעל דירוג גבוה ותקבל את המוצר בקרוב.
בלי קשר תתלונן עליו אחרי שהחזיר את הכסף עם כל ההתכתבויות בניכם לעליאקספרס
ולא לפני כי אז הוא ישחק איתך איך שכתבתי למעלה.

מצטער אבל קשה לי לבטל ולתת לשמוק הזה להתנהל ככה. גם אם בסוף אפסיד מכך בחרתי לנסות להילחם בזה... שלחתי לו איומים שכדאי לו לא לעשות קונצים. מצרף לכם את ההתכתבות.
ההודעה האחרונה כדי לתת לו איזשהו תמריץ בכל זאת לשתף פעולה ;)
כמובן שהוא לא יראה 5 כוכבים.

תבטל, אחרת הוא יסמן כנשלח וישים מעקב של לקוח אחר ותפסיד את הכסף. הטריקים של המוכרים שם לאחרונה זוועה.
לגבי קוד הקופון זו שאלה טובה. אם זה היה קופון אדום רגיל אז הוא היה חוזר לחשבון אבל מאחרמוזה קוד קופון אולי שווה לדבר עם השירות שלהם במידה ואתה רואה שהקוד לא עובד אחרי הביטול

תבטל

אי אפשר להכריח מישהו שלא רוצה למכור לך