אני צריך עזרה קטנה. הזמנתי מהמוכר הזה 3 חליפות, אחת

עדיין לא עונה...

לא הייתי ממליץ לך, אחת החליפות הגיע עם סמל עקום, ואחרי הכביסה הראשונה, המספר התחיל להתקלף.

וזה דיי מוזר, כי לפני חצי שנה הזמנתי מהמוכר הזה חליפה והיא פשוט מצוינת, עברה מלא כביסות ועדיין נראית חדשה.

תשלח תמונות של החליפות אולי אני אקנה אחת:)

יום שבת וראשון לא ממש עובדים בסין אז די ברור שהוא לא ענה לך תן לו את מחר לענות

המוכר לא עונה לי, יש לי אפשרות לשנות בעצמי את המחיר שהוא הציע כפשרה, מ18 ל24?

שלח לו הודעה שאין לך מה לעשות עם החליפות, ושזה רק באשמתו.
תבקש 23$(כ80%) או 24$, כי אם תסרב, אתה אומנם תקבל 28$ חזרה, אבל תצטרך לשלוח לו את החליפות בחזרה על חשבונך.
*כמובן שיש מצב גם שתקבל החזר מלא וגם החליפות ישארו אצלך.

http://srv1.jpg.co.il/9/549da74101747.png

עכשיו אחרי שהסלמתי רשום לי שהמוכר הציע פתרון שהוא יחזיר לי 18 דולר.
*שתי חליפות לא טובות, כל אחת מהם עלתה 14 דולר.

לדעתכם כדאי להסכים?
או שעלי יחזירו לי יותר?

ברור שהמוכר יסרב, כי הוא מנסה את מזלו, למרות שהוא יודע שהוא טעה. במחלוקות האחרונות שפתחתי, יחסית הלך מהר: אחרי שבוע וקצת כבר קיבלתי תשובה.
אם ההוכחות שתספק אכן יוכיחו שאתה צודק, עליאקספרס יבקשו ממך לבחור בין שני פתרונות:
1.יציעו לך זיכוי של כ80% והמוצר נשאר אצלך,
או...
2. תחזיר את המוצר למוכר ותקבל החזר מלא(אם במדיניות ההחזרה בדף המוצר רשום שהמשלוח ע"ח הקונה, אז תצטרך אתה לספוג את עלות המשלוח)

המוכר לא הסכים ואומר שהמידה טובה, בינתיים גיליתי שיש בעיה גם עם החליפה השנייה שהזמנתי (הסמל עקום לגמרי), שוב המוכר סירב וכתב שהמידה והאיכות של כל הבגדים טובה, אז הסלמתי את התביעה.

מישהו יודע תוך כמה זמן בערך ALI יחליטו מי צודק?
האם הם בדרך כלל פוסקים לטובת הלקוח?
האם ההחלטה שלהם היא סופית?

איך הולך פה התהליך של הDispute ?

תודה, שלחתי תמונות, וביקשתי ממנו שיחזיר את הכסף של החולצה או שישלח חדש.

תשלח צילום מסך בDISPUTE שבו רואים שהדגשת XL לילדים ותמונה של המוצר שקיבל אחיך

אז 42?
אני לא רוצה להיות חזיר, כי בסה"כ המוכר היה נחמד וכנראה שהוא התבלבל.

כמה שיותר לדעתי. עדיף להתחיל מלמעלה ולרדת למטה ..

שאני פותח Dispute בכמה כסף לבחור (עלות כל העסקה 42$)?
14$?

ברור שכן.
אם המוכר הדגיש שהוא שולח דגם לילד וקיבלת של מבוגרים, ציין את הודעת המוכר בה הוא מבטיח מידה מתאימה וצרף גם תמונה של מה שקיבלת.