החזרת מוצר לעלי אקספרס Choice Free Return

@|החיילהאוסטרלי
במקרה אחי שאל אותי ביום שישי לפני שנסע להחזיר חבילה לדואר.
התשובה לשאלתך היא לא. אני לא זוכר איך נראתה הרשימה לפני חצי שנה. כיום תלוי בעיר, יכולים להופיע בתוצאות החיפוש גם עסקים שרק מוסרים חבילות כמו גילה בנרגילה.

לדעתי רק סניפי דואר רשמיים עם האיקון הזה לצידם יכולים לקבל חבילות. סימן נוסף שעוזר להבין האם מדובר בסניף דואר שמקבל חבילות הוא שניתן לזמן אליו תור.

בכל מקרה, ליתר בטחון, מציע לבדוק בפרטי הסניף, אילו שירותים הם מספקים. לדעתי חייבות להופיע האפשרויות האלה:
משלוח דבר דואר מעל 100 גרם בארץ
משלוח דואר מהיר EMS ו EMS מבוטח לחו"ל
משלוח דואר רשום

בסופו של דבר, ניתן לבצע החזרה בכל מה שמוגדר "יחידות לביצוע החזרות משלוחים לאתרי סחר" https://israelpost.co.il/branchessearch/?extraservices=2 שנכתב כאן, גם אם הם לא סניפים של הדואר ממש?

@|Roni77
מאז פתחתי מספר מחלוקות בקטגוריית Choice:
מעל $10 - החזר תמורת זיכוי מלא. אגב ניתן לבטל ולפתוח על אותו המוצר שוב ושוב, ההחזר יישאר בחינם.
מתחת ל-$10 - החזר, לפעמים מיידי ולפעמים עלי אקספרס "בוחן" את הדיספיוט כשהסכום מעל $6.
אם יש מספר יחידות מהמוצר, ניתן לבחור פחות יחידות ואז בתיאוריה לקבל זיכוי נמוך מ-$10 ולא להתעסק עם החזרות.

לאחר כמה וכמה אכזבות עם שירות הלקוחות, סוף סוף בפעם הזו הקלו עלי.
Refund issued (No need to return)
Because you're a valued customer, your refund is being processed directly. Feel free to keep, donate or recycle the item(s).
אם מישהו מעוניין בסוללות AG12 שפג תוקפם

אם מישהו החזיר/פתח מחלוקת אנא שתפו את החוויות שלכם.

אגב, רק אתמול, אחרי שבועיים, החבילה הגיעה ללוד ונשלחה הודעה לנמען.

מנסיוני יש משתמשים שהוא נותן להם זיכוי ברגע שהוא קולט שההחזרה נמסרה לדואר, ויש כאלו שהוא נותן להם זיכוי רק אחרי שהדואר מוסר את החבילה למוקד ההחזרות שלהם בארץ. לא ידוע לפי אילו קריטריונים הוא נוקט בגישה של הזיכוי המהיר

מעדכן שהזיכוי הועבר לחברת האשראי ב-02.05.24 ביום שמסרתי את החבילה לדואר.
היום, 05.05, קיבלתי SMS שהתקבל הזיכוי וגם מופיע בפירוט החיובים.
בסטטוס החבילה עדיין מופיע מאז ה- 02.05: "התקבל למשלוח והועבר להמשך טיפול".

קיבלתי זיכוי כ-10 ימים לאחר שנתתי את החבילה לדואר (הדפסתי לייבל וניגשתי לדואר)

@|Davidy70
הכסף עדיין לא חזר לפאייפל, אז מבחינתי עוד לא התקבל הזיכוי.

יפה שזיכו אותך מיד אחרי המסירה ולא חיכו לחבילה. לא קרה לי

מעדכן שבחבילה אחרת הגיע מוצר מעץ, קצת שבור ופגום, עולה $11 דולר, פתחתי מחלוקת, עבר ישר להחזרה בחינם.
נראה שעם מוצרי Choice כבר אין זיכוי חלקי על רכישות.

ולצערי עלי אקספרס ודואר ישראל דוחפים אותי עוד ועוד להפסיק להזמין מעלי אקספרס. אראה מה אעשה בנושא.

לפי מה שכתוב התחיל תהליך הזיכוי.

התחיל תהליך זיכוי או שהתחיל countdown לתאריך אחרון לבדיקת החבילה/זיכוי?

מעדכן שקבעתי תור לסניף הדואר לאתמול. המתנתי 2 דקות וקראו במספר שלי. העובדת בקופה נתנה לי דף קטן למלא את השם והמספר מעקב, הדפיסה עליו שמסרתי את החבילה והביא לי את הדף. בדקתי היום באתר עלי אקספרס ונראה שכבר אתמול אחרי מסירת החבילה, עלי אקספרס קיבל מידע שהחבילה אצל דואר ישראל והתחיל תהליך הזיכוי.
לפי המספר מעקב החבילה עדיין בסניף של הדואר.

במקרה כמו שלך, לא הצלחתי להימנע מהחזרה, גם אחרי צ'אט עם השירות לקוחות.
ובנוגע להחזרה אתה מגיע ללא תור ומניח להם את החבילה. בהצלחה

החזרה ראשונה חינם על אותה הזמנה ולא פר משתמש לכל החיים

מוגבל ל3 החזרות בחודש

בהחזרה יש 2 אפשרויות:
1. כמו שרשמו לזרוק לפקיד/ה וללכת. לרוב זה נזרק לריצפה ואחר כך נסרק. ברוב הסניפים יתנו את האופציה בלי תור בכלל, גם כשיש אדם מול הפקיד/ה.
תלוי במצב הרוח. כאן יש סיכוי שיאבד/יגנב בייחוד אם זה פריט קטן.
2. להמתין/להזמין תור. לתת ולוודא שנסרק. אני הגדלתי וצילמתי את ההחבילה המוחזרת בסניף.

הזיכוי מגיע יחסית מהר כי החבילה חוזרת למחסני עלי בישראל. ברגע שמגיע אליהם הזיכוי אוטומטי.
אגב, יש חנות נראה לי בנס ציונה שמוכרת את כל ההחזרות בזול.

לקחת בחשבון דבר חשוב שאני לא ידעתי.
החזרה חינם: רק להחזרה הראשונה. לאחר מכן ההחזרה השניה והלאה בתשלום על חשבון השולח!
לכן צריך לחשוב אם שווה להחזיר פריט זול לוותר על החזרה חינם לפריט הבא שיהיה צורך בהחזרתו.
עליה מול שירות לקוחות לא מועילה! ניסתי מול כמה נציגים.

צריך לקבוע תור מראש ולחכות לתור, אבל אישור לא מקבלים. מוזר.
בפעם האחרונה הסניף היה ריק ולכן הפקיד הסכים לקחת אפילו שלא היה לי תור.

מדביק לייבל
הולך לדואר בלי תור
מוסר וביי
נסיון שלי

יחידות לביצוע החזרות משלוחים לאתרי סחר:
https://israelpost.co.il/branchessearch/?extraservices=2

מניסיון, אין צורך באישור מהפקידה, היא שואלת רק אם צילמת ויש לך עותק. אבל כמובן שיש באליאקפרס עותק. מהרגע שהיא סורקת, אליאקפרס מתחייבים לזכות אותך תוך שבועיים בערך גם אם החבילה עדיין לא הגיעה אליהם

מנסיוני לפני כמה שבועות, חשבתי שפשוט מביאים את זה לפקידה בין לבין וזהו, אבל נאמר לי שצריך לחכות בתור כי הפקידה צריכה לסרוק את זה במחשב ולתת לך אישור קבלה. העניין הוא שזה היה סניף דואר בתל אביב שיש לו תורים רק החל מעוד 4 ימים. בלית ברירה, ומאחר וכבר היתי בסניף, לקחתי ממכונת התורים תור "אל-תור" שמיועד בעיקר לכאלו שיש להם פטור מתור.

@|Davidy70
הבעיה מתחילה כשמדובר ביותר מיחידה אחת של אותו המוצר והסכום הכולל גבוה מ-$10. לפני מספר שבועות הציעו זיכוי חלקי או החזרה. הפעם אין זיכוי חלקי, רק החזרה.
איני יודע אם ה-$10 הם הכלל.

הסתכלתי באתר הדואר במרכז מסירה של הדואר שאני אוסף חבילות ולא רשום דבר על קבלת חבילות בנקודת מסירה. להביא להם את החבילה יהיה פתרון מעולה מבחינתי. האם יש דרך לבדוק לפני ההגעה לשם?
התקשרתי היום בבוקר ל-171 ואין מענה אנושי.

מוצרים של פחות מ10$ (מחיר פרסום) נותנים לך בחינם ולא מבקשים להחזיר

בדואר צריך למסור את החבילה כדי שיסרקו, אפשר להידחף בין אנשים בנימוס

הבנתי גם שמרכזי מסירה (לא סניפי דואר ישראל) הפכו לנקודות איסוף להחזרות, שווה לבדוק כי אין את העניין של התור

@|aviadChen70
במוצר יקר יחסית אני יכול להבין את הדרישה להחזרת המוצר, למרות שגם במקרים הבודדים שהזמנתי מוצרים בסכום של מעל $30 (לא מתפריט Choice), קרה שקיבלתי החזר מלא מבלי להחזיר את המוצר.
במקרה כאן מדובר בסכום של $14 ואני שילמתי כ-$7. הבזבוז זמן של ללכת לדואר שלא קרוב אליי היא טרחה שלא מצדיקה את הכסף ואם כבר אלך, שהתהליך בדואר יהיה כמה שיותר מהיר.

אחשוב מה אעשה.

@סמואל
אני החזרתי מוצר בעלות 60$ ולא הסכימו לתת זיכוי ללא ההחזרה,במוצרים בעלות נמוכה זה נכון שניתן לקבל החזר.
לגבי הדואר כשהחזרתי לא קיבלתי אישור וסהכ היא סרקה את הברקוד וזה היה ללא תור בסניף אבן גבירול תל אביב.

החזרתי מוצר לפני מספר חודשים, למיטב זכרוני אתה מקבל אישור עם מספר מעקב.
עדיף לך להזמין תור מראש,תחסוך המון זמן.

@|aviadChen70
אני רוצה לוודא שהבנתי. אני ניגש לדלפק כלשהו בדואר בזמן שהיא מטפלת במישהו אחר, נותן לה את החבילה ואומר לה זה החזרה לעלי אקספרס. היא אולי תדע על מה אני מדבר ואולי לא ואני פשוט הולך ואז היא סורקת את החבילה כשהיא מתפנה?
בראש שלי התרחיש הזה לא יעבור חלק ואני לא מרגיש נוח לפעול ככה. אשמח אם תוכל להכווין אותי מה להגיד לה בשביל שזה יעבור חלק ולא אקבל תגובה כמו "אתה צריך להמתין בתור" או תגובות אחרות שימנעו שהיא תיקח את החבילה ממני.


בנוגע לקבלת החזר מלא ללא החזרת מוצר, אני אף פעם לא החזרתי מוצר ו-99% מהפעמים אני מקבל החזר מלא, אז המשפט כפי שכתבת אותו לא נכון במקרה שלי. אם חל שינוי, זה כנראה משהו חדש מאוד כי קיבלתי מספר זיכויים מלאים על מוצרים בשבועות לפני פסח.

אתה לא ממתין בתור ולא מקבל אישור,נותן לבחורה את החבילה והיא סורקת את הקוד שהכנת.
ללא ניתן לקבל הזר מלא ללא החזרת המוצר.