עזרה, יש מה לעשות במקרה של החזרה בטעות?

חזרה אליי ליאת מלשכת מנכ"ל הדואר. אפילו מספר שיחות.
היא אמרה שהם עשו טעות, גרעו את זה מהמערכת אבל זה עדיין אצלם.
אמרה שהיא תחכה לראות שהם נותנים מספר מדף חדש ג-XXXX
אז התקשרה אליי שוב ואמרה לי את המספר.
כל הכבוד להם על השירות הזה.
ושוב תודה לך @|סמואל

@|Yagil
זה נכון בתיאוריה. בחנויות האלה לא עובדים עובדים של הדואר, אלה עובדי החנות שממש לא מעניין אותם להביא לנו חבילות ועושים את זה נטו בשביל התשלום שהם מקבלים מהדואר.

בעבר כשהייתי מקבל את החבילות לחנות מוצרי בריאות, עבדו שם נערים/נערות שלמדו בתיכון, אז הציפיות צריכות להיות בהתאם. פעם אחת מסרו לי באותה החנות חבילה לא שלי ושמתי לב כמה צעדים אחרי שהבחורה סיימה איתי (אני תמיד בודק שהשם שלי על החבילה). החזרתי לה את החבילה, והיא חיפשה ובסוף מצאה את החבילה הנכונה שלי.
להורים שלי השאירו הודעה בתיבת הדואר, משם אמא שלי ישירות הלכה לאסוף את החבילה. החבילה כבר לא הייתה בחנות. בלי מספר מעקב אי אפשר לדעת מה קרה לה. אולי לקחו הביתה, אולי נשבר, אולי החזירו בטעות.
כש-MHS07 יעדכן לגביי החבילה שלו, אולי נדע יותר על המתרחש אחרי שהחבילה מוחזרת.

באותו יום נתקבל וגם לא נדרש?! מוזר. הם צריכים להמתין 14 יום ולתת 2 הודעות בטרם החזרה.

@|סמואל
שלחתי מייל. תודה רבה על הפריוט הרב והעזרה.

אדווח אם ואיך נפתר.

הנה:
מנכ"ל דני גולדשטיין ‎ [email protected]

והוא כיתב את המייל שלי אליהם:
עופרה סגמן [email protected] ,
ליאת אזולאי [email protected] ,
מזעקי חיים [email protected] ,
גלעד אברהמוף [email protected]

מייל של מנכ"ל הדואר.
[email protected]
אני לא בדיוק זוכר איך הגעתי לזה, אולי דרך @|liory83 ,אז הקרדיט עבורו.

תדבר איתם בצאט , מאוד נוח ומהיר

@|סמואל תוכל לצרף את כתובות המייל שהזכרת?

יש מספר בינ"ל

@|MHS07
מניסיון אישי של מקרה כמעט זהה, לפני שאתה עושה משהו, יש מספר מעקב בינלאומי לחבילה?

אם כן, אז אצרף כאן כמה מיילים של בכירים ושל המנכ"ל שיעזרו למצוא את החבילה. אתה שולח מייל 1 ומכתב את כולם ומישהו מהם כבר יענה לך אולי יותר מאחד.

אם אין מספר מעקב בינלאומי ובהודעה קיבלת מספר מעקב סתמי בסגנון YY ומספרים, אז אף אחד לא יכול למצוא אותה כי אין לה שום מעקב, ואתה יכול לראות אותה כאבודה. היא תגיע למחסן במודיעין ותחכה עם החבילה שלי ועם אלפי חבילות נוספות למכירה הפומבית הבאה.


בהמשך לתגובות שאמרו להתקשר לדואר. כשאני פניתי ל-171 זה היה על חבילה בלי מספר מעקב בינלאומי אז הם לא יכלו לעזור בכלל. אני לא יודע אם הם יוכלו לעזור במקרה של חבילה עם מספר מעקב בינלאומי, אך אם אתה מתקשר, תתכונן מראש ל-20-60 דקות המתנה למענה. יכול מאוד להיות שבצ'ט באתר הדואר יענו יותר מהר.

שלח מייל למנכ"ל הדואר, עובד כמעט תמיד.
תריץ חיפוש בכוורת ותמצא את המייל.

@|Yehud100
יש באתר רק "171" יש טלפון אחר?

@|Yairzdr
הייתי אצלם, זה לא שם

סביר שהם הזינו את זה בטעות כשהם סרקו בהגעה, אולי זה עוד אצלם

תתקשר לדואר הם יטפלו בזה