אני רוצה לשתף אתכם בעוד אכזבה משירות הלקוחות של אליאקספרס
2pcs 3D metal UMBRELLA CORPORATION Resident Evil logo Car Sticker side Emblem Badge Auto rear trunk decoration Decal styling
אני רוצה לשתף אתכם בעוד אכזבה משירות הלקוחות של אליאקספרס ובפרט בעניין מחלוקת באליאקספרס. קניתי סט של 2 מדבקות לרכב שאמורות להגיע באותו הצבע. בפועל קיבלתי 2 מדבקות בצבעים שונים. (המוכר מציע סט של צבע מטאלי או צבע מבריק).
ביקשתי מהמוכר לקבל החזר כספי והוא ביקש שאפתח מחלוקת. פתחתי מחלוקת והעלתי מונה של הבעיה ויום לאחר מכן קיבלתי תשובה של אליאקספרס שאני זכאי להחזר כספי של עלות המוצר 4.95$ רק במידה ואחזיר לשולח את המוצר. את המשלוח אני צריך לשלם וגם להוסיף מספר מעקב. אני לא מבין מה הם חושבים לעצמם ואיך הם עובדים אבל איך זה בדיוק אמור להשתלם לי אם משלוח כזה יעלה לי לפחות 40 שקל והמוצר בקושי עולה 15 שקל.
זה נוסח ההודעה שקיבלתי מהם:
Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order.
Final resolution: Return goods Full refund 4.95 USD ( Buyer pays the returning shipping fee)
For this order, we suggest you returning the goods to get a full refund. Please provide the tracking number by log in
If you fail to response or provide returning tracking number before the deadline, the payment will be released to the seller.
Your understanding and cooperation will be appreciated.
Best regards,
AliExpress Case Management Team
פשוט שירות מביש שחוזר על עצמו שוב ושוב. כבר כמה פעמים שקורה לי המצב הזה ואני פשוט משאיר אצלי את המוצר ומפסיד כסף.. במקום לבגן על הקונה הם מגינים על המוכר
שורה תחתונה: מישהו יודע אם ניתן לערער על זה איכשהו או לשנות את ההחלטה?
@Guy5700
66
נקודות
@Guy5700
/20" עוקבים