תחשבו כמה פעמים לפני שאתם מזמינים מ- azrieli.com

אני מרוצה מאוד מהם.
הזמנתי פעמיים ראשי דיו למדפסת.
והיה מוצלח גם במחיר וגם בשירות
בפעם הראשונה עשיתי טעות בהזמנה, הזמנתי ראש צבעוני לדגם אחר מהשחור.
טלפנו אלי כדי לברר אם זה לא טעות וסידרו את ההזמנה.

מנגד אני מופתע מהשירות שלהם לטובה הזמנתי מהם ארנק לאחר שאיחר ביום עסקים 1 דיברתי איתם ניסו להפיל על האשמה על דואר ישראל טענתי שבמחינתי זה לא קריטי איפה המשלוח התעכב אלא מתי קיבלתי אותו בסופו של דבר ולבסוף זיכו אותי ב50 שקל בחשבון להזמנות באתר ללא הגבלת זמן

למיטב ידיעתי, הסעיף הנ"ל מדבר רק על תשלומים עתידיים ולא על כאלה שכבר הועברו לספק.

@|Serg70 בדיוק !!!! :ok_hand: :ok_hand: :ok_hand:

:star: רק תוספת -
ככל הידוע לי (ואנא תקנו אותי אם חלו שינויים בחוק או בתקינה)
ישנה חובה להודיע בכתב לספק/מוכר על ביטול העיסקה (בעילה של "כשל תמורה" - אי אספקה) *טרם* הפנייה לחברת כ.האשראי.

https://digital.isracard.co.il/Magazine/articles/canceling_payment/
2. ביטול חד צדדי לפי חוק כרטיסי חיוב
סעיף 10 לחוק כרטיסי חיוב קובע שבמקרה בו הלקוח כלל לא קיבל את המוצר או השירות שלכם ועבר מועד ההספקה או מתן השירות – יכול הלקוח לפנות לחברת האשראי מנפיקת הכרטיס ולבקש עצירת יתרת תשלומים עתידיים באופן חד צדדי, ללא כל תיאום אתכם או אישורכם

@|Serg70 - אני יודע שאי אפשר, חברת האשראי אומרת שהמקום שקנית ממנו הוא צריך לבטל

למה אתם לא מבטלים תשלום דרך אשראי?

לי קרה את אותו הדבר עם באג. 3 שבועות מחכה שיודיעו לי שהמוצר שהזמנתי בשיא המכירות הגיע לסניף.
למזלי - לא שילמתי. התשלום במקום. אז בגדול הם יכולים לקפוץ לי. מת כבר לקבל את השיחה הזו מהם.....עונג

דבר עם המוכר ישירות
גרין פאואר יא. ימ. בע"מ
ציוד וידאו
פינשטיין 27, רחובות 7658600
08-8683430

תגיש תלונה במועצה לצרכנות הוגנת

חרא של אתר, הזמנתי מהם באחרונה מצלמת ip והביאו לי מוצר שונה ממה שמצויין באתר ועד שתופסים אותם יוצא הנשמה

@|shadow9e ,
למיטב ידיעתי, כל אתרי המכירות בארץ עובדים ככה.

אותו סיפור בדיוק!
הזמנתי מהם מכונת גילוח לפני חודש וחצי שטרם הגיעה!
עבר כמעט חודש מתאריך האספקה ה"משוער" שלהם והתירוץ של עומס בלאק פריידי כבר מרגיש לי לא קשור.

ניסיתי שבועות לתפוס אותם ללא מענה או תשובות בצ'ט של "נבדוק ונחזור אליך" וכמובן שלא חזרו אלי.

אתמול סופסוף ענו לטלפון וביטלתי את העסקה. אם לא היו עונים תכננתי לפנות לחברת האשראי לביטול העסקה.
מסתבר שהמכונה בכלל של ספק חיצוני שכנראה לא שלח או משהו אחר.
מאוד מעצבן!

אני יודע בדיוק איך הם עובדים כי אני מכיר מבפנים את אחד הספקים שעובד איתם
אין להם מלאים
הם מקבלים הזמנה ושולחים לספק אותה שישלח ישירות משם ללקוח. סוף חודש הם מוציאים חשבונית לעזריאלי לתשלום

גם אני הזמנתי מהם כבר בשתי הזדמנויות ושבוע לאחר קבלת התשלומים הם החליטו שאין להם מלאי וזיכו את העסקאות.

הזמנתי לא מעט דברים מקטגוריית נקיון וכביסה (או משהו כזה), הגיע תוך שבוע או יותר אבל הגיע. כשהגיע פגום החליפו בלי בעיה. הזמנתי פעם בושם ועוד כמה דברים קטנים, לפעמים לוקח כמה ימים לרוב יותר משבוע אבל בסופו של דבר הכל מגיע. לדעתי הם עושים דרופשיפינג ומעבירים את ההזמנה לספק מבלי לגעת במוצר בעצמם, ואז זה עניין של מזל מי הספק. כמה פעמים שהתקשרתי תמיד השגתי שירות לקוחות בטלפון אחרי המתנה כרגיל.

הם כנראה עובדים בשיטת הגנבים מגירבסט, דהיינו מרכזים הזמנות מלקוחות ורק אז פונים לספק לבצע את הרכישה. בינתיים מתעלמים מהלקוחות כי בעצם אין מה לספר להם.

https://il.bee.deals/lookup/%D7%90%D7%99%20%D7%90%D7%A1%D7%A4%D7%A7%D7%AA/deals/IBtbbbc

@|AviAsaf כל כך מבין אותך ראה בקישור את הסיפור שלי..
אכן שירות לקוחות מזוויע, כמעט לא קיים

הזמנתי חולצות הגיע אחרי שבוע וחצי בערך

קרה לי בול אותו דבר. אחרי זמני עומס הם נעלמים לתקופה. לוקח המון זמן לתפוס אותם וכשאתה כבר תופס עונה לך נציג מאוד אדיב שמבטיח לך לטפל בעניין ואז גם הוא נעלם וחוזר חלילה (עברתי איתם 4 נציגים). בסוף צעקתי ואיימתי על הנציג האחרון ואכן הוא טיפל בי עד שהסאגה הסתיימה.
החדשות הטובות הן שמתישהו המוצר שלך יגיע כי בכל זאת לא מדובר בסקאם. אם שילמת עם פייפאל אז בכלל אין לך מה לדאוג

גם לי יש נסיון לא טוב עם השירות המזעזע (או יותר נכון, הלא קיים) שלהם. ממליץ להתרחק.