מי צודק הלקוח או רשת MDK ? רכשתי שיומי Mi

תנסה להפעיל אחריות במשהו מאמזון למשל או במסגרת קניה עם פייפל ותבין את ההבדל ואת המקור לכעס של מאור

לכל אחד מאיתנו נפל הטלפון מאות פעמים וזה לא קרה. זה רק פגם ייצור, למעט אם היתה נפילה ממש יוצאת דופן, במקרה כזה המכשיר עצמו יתרסק כנראה ולא רק העדשה תיפול

תחום אפור מאוד, יכול להיות שהמכשיר נפל לך ומכאן זה נזק לקוח וזה לא באחריות , מוזר שעשית מצלמה נופלת מעצמה

אם אין סימנים של מכות על הטלפון, הם חייבים לדעתי לתקן. כדי לטעון שזה תוצאה של מכה צריך להראות שיש מכה איפשהו על המכשיר. הוא היה בתוך מגן? אם אין סימן של מכה לא סבירה, אין שום סיבה שזה לא יהיה באחריות מלאה. והגנת הצרכן מנסיון באמת יכולים לעזור בזה, יש להם כוח עצום בארץ מול העסקים האלה
ובכללי אני מסכים עם הדיעות שהתודעת שירות פה פח וזה כ''כ חבל. בסופו של דבר החנויות הן הנפגעות אבל גם אנחנו, כי אחרי הכל ועם כל ה''כיף'' של לקנות ברשת, היה יכול להיות נחמד להכנס לחנות ולקנות . זה די מצב נוראי שכדי לצאת לא בשן ועין מכל דיל קטן אנחנו חייבים לרוץ לסין או ארה''ב או אנגליה. לכן כשנתקלתי בחנויות טובות בארץ פרסמתי אותם פה בכוורת
ואולי כדאי שיהיה פה שירשור או אפילו לשונית של חנויות מומלצות כאן בארץ ע''י הדבורים ומנסיונן ...!

שירות בארץ? איפה אתה חי

ברור שהצדק לא איתך ב100%,אבל הם יכלו לצאת יותר שירותיים בהרבה..גם בזמן ההמתנה

אני לא קילפתי את הכיסוי הזה בכוחות עצמי
אז זה נזק במסגרת האחריות מבחינתי

כמו שתבוא אליהם עם מסך שבור ותדרוש תיקון במסגרת האחריות.
האחריות זה על התוכנה והחומרה. לא על חלקים שנשברו או יצאו מהמקום אחרי כמה חודשים.

זה משהו בתחום האפור,זה כן בעיית חומרה אבל אי אפשר להוכיח שזה נגרם כי האיכות בנייה ירודה בחלק הזה או בגלל שהוא היה זורק אותו על השולחן די בפראות..

אז על מה חלה האחריות. על מה שנוח להם ?

לא מבין בכלל על מה הויכוח.
הם ממש לא חייבים לתקן לך בחינם זה נזק שלא נמצא באחריות.
הויכוח פה הלך ל- אם כדאי לחנות לתקן לך בחינם וכביכול "לקנות" אותך.
ואתה שאלת מי צודק בכלל..

פניתי לרועי ורונן במייל
נראה מה הם יגידו על זה.

ברור שאתה צודק ...
פשוט מאוד , נתקלת באיזה דביל שתודעת השירות שלו שואפת ל 0 .
היה צריך לקחת , לתקן זריז (חינם כמובן) ולהחזיר לך עם חיוך .
היה "קונה" אותך לעוד הרבה מוצרים , עכשיו הפסיד אותך להרבה מוצרים .

לך להגנת הצרכן הוא יטפל בהם טוב
ותלמד להבא לא עושים עסקים עם ישראלים

גם לחכות 20 יום לתיקון שלוקח בלחץ 2 דק' זה ביזיון גם אם התיקון לא נעשה אצלם פשוט להבא קנו מחנות עם ח"ד שמתמחה בתחום

הבנתי מה אתה אומר.. אבל יש מצב שזה בגלל איכות הרכבה ירודה במיוחד לחלק הזה.. שחסכו בחלק הזה.. ואז מראש צריך לבוא לקראת הלקוח כי זה תקלת חומרה לכל דבר.. אבל זה לגמרי נתון לויכוח - מה שכן, לבקש 150 זה שירות גרוע.. הוא לא יחזור אליהם. ויש אנשים שמעדיפים את MDK כי הם נחשבים לאמינים יחסית.
אם היו מבקשים 50-80 זה היה סבבה.

אביב, אם זה היה בשבוע הראשון הייתי מבין עוד.. אבל גבר עבר 3 חודש.
ואם הוא שלח לתיקון ב150 שקל ועוד על דבר כזה- הוא זוכה אצלי בתואר הפראייר ואני מכיר הרבה.

סבבה אבל למה דווקא מרשת שמתמחה במצלמות ולא מחנות בלעדית שמוכרת סלולר ששם המחיר של המכשיר והתיקון (סביר להניח) היו יותר זולים ומהירים.

עדי מסתבר שגם שיאומי זה חלק רציני מהרווחים, הם מלא זמן מוכרים אותם

לא הצלחתי להבין למה רכשת טלפון מרשת שעיקר הפרנסה שלהם היא ממצלמות?

@|AsafC תקשיב יש טלפון אחד ל... שזה יקרה לו בלי שיקבל מכה, נכון?
אז למה לא לפנק את הלקוח ולהחשיב לו את זה כחלק מהאחריות?

שלחת לתיקון בסוף?

אני מקווה שאנשים יזהרו מרשתות כאלה.
לסמוך על אחריות הפח שלהם ..
קנו בחול עדיף.

אביב אני מקווה שאתה ציני

איזה טמבלים הם,שירות ישראלי פח..עכשיו לא תחזור אליהם בחיים..הם הפסידו

אני לקוח נאמן שלהם.
קניתי מהם מטען מקורי נוסף
תיקנתי אצלהם כמה פעמים את הטלפון הקודם שלי
קניתי מהם את המכשיר בידיעה שהוא יותר יקר
והייתי קונה מהם בהמשך עם היה שירות טוב
אבל כנראה שזה לא יקרה יותר.

תבין, חנויות סלולר לא מרוויחות הרבה על מכשירים. הרווח שלהם וזכות הקיום שלהם הוא על אקססוריז ועל תיקונים מחוץ לאחריות. מה גם שרוב הלקוחות הם לא לקוחות נאמנים. אם היו באים לקראתך ונותנים לך את התיקון חינם. האם בהכרח את המכשיר הבא היית קונה מהם? בכלל לא בטוח. היית קונה איפה שזול ורק אם המחיר היה זהה אצלם ואצל מישהו שאתה לא מכיר אז היית חוזר אליהם. ישראלים הם לא לקוחות נאמנים, ישראלים לא קונים בקנייה עיוורת רק כי מישהו נתן להם שירות טוב בעבר.

מיילא בתור שירות או רצון טוב
היו באים לקראתי
אבל גם זה לא ?

נו ו..? מגן מסך עולה גם 4 שקל... ועדיין בארץ גובים על זה כ 50 שקל אם לא יותר.

כמה זה כבר עולה ??? 2.5 USD !!!
והתקנה ושירות כמה עולה להם ..

https://www.aliexpress.com/item/2PCS-for-Xiaomi-5X-Rear-Camera-Glass-Lens-Replacement-Parts-for-xiaomi-Mi5X-with-sticker/32839444170.html

https://www.aliexpress.com/item/2pcs-lot-XGE-New-Back-Rear-Camera-lens-glass-replacement-for-Xiaomi-5X-xiaomi5X-M5X-Mi5X/32837761233.html

https://www.aliexpress.com/item/Genuine-New-Back-Rear-Camera-lens-glass-replacement-for-Xiaomi-5X-xiaomi5X-M5X-Mi5X-with-Sticker/32841537222.html

אני די בטוח שהיית נמצא באותה הסיטואציה בדיוק גם אם היית רוכש בכל חנות אחרת.