מוקד Amazon בדואר ישראל

אשתף מנסיוני כדי לתרום חוויות לנושא:
חבילה שבוודאות גבוהה נגנבה\נהרסה ע"י השליח
פניתי למוקד הנ"ל אמרו שיעבירו את הפנייה
לאחר זמן מה ענו שהעניין נבדק והחבילה נמסרה בצורה תקינה בתיאום מול השליח
שאני טוען בוודאות של 99.999% שהרס\גנב\רוקן אותה [יש פוסט בנושא באם תרצו לקרוא בו]
...
בקיצור, המוקד לא עשה דבר מלבד לאמר לי "דבר עם אמזון שיפצו אותך"
ולמי שתהה - החבילה הגיעה אלי פתוחה, עם קבלה על המוצר אך ריקה מתוכן"
אמזון פיצו - אבל הם לא אשמים שיש שליחים לא הגונים בדואר ישראל
שבוע טוב

סמואל תודה.
הערות מצחיקות.
כשיש בעיה תתקשרו. אני פתחתי פניה באתר כשצריך לברר משהו.
לא הכל דופק כמו שעון. ולפעמים יש בעיות. משלוחים גם הולכים לאיבוד. או שמסומן באתר הדואר שזה התקבל ולא התקבל.

@|MadDog
אולי אתה ו-DAHUJI לקוחות מתועדפים. אני לא קונה הרבה מאמאזון ומהמעט הזמנות שעשיתי בסוף דצמבר, היו בעיות עם 2 הזמנות עקב בעיות במשלוח עוד בארה"ב. בתגובה הקודמת כתבתי שלי אישית הייתה בעיה והייתי צריך את המוקד של אמאזון בדואר ישראל וגם לאחרים יש בעיות וזו הסיבה לפוסט.

הרחבה:
במקרה אחד גיליתי את זה בזמן על מנת שיוכלו לשלוח מחדש מבלי שאצטרך לבצע הזמנה מחדש.
במקרה השני הייתי צריך להתעקש ולהתכתב איתם מספר פעמים עד שהם בדקו איפה החבילה ואז השתנה הסטטוס מ-"הכל תקין" לההזמנה בוטלה וזה כבר בשלב זיכוי ללקוח.להזמין מחדש נהיה מורכב כי קפץ המחיר ב-$30, עבר את ה-$75 בעקבות הקפיצה במחיר והייתי צריך עוד התכתבות ארוכה עם אחראי שיתקן את המצב כך שאוכל להזמין את המוצר ללא תוספת כסף מצידי.


-----
למען הסר ספק, שכל אחד יחשוב מה שהוא בוחר בנוגע לאמאזון. מי שחושב שהם מדהימים, בסדר, מי שחושב אחרת, גם בסדר. הפוסט כאן הוא נטו במטרה לידע את האנשים שיש מוקד ייעודי שהם יכולים לפנות אליו במקרה שיצטרכו.

מוקד נטוש סביר להניח כי מאמזון הכל מגיע

@|DAHUJI
שמח בשבילך שכל ההזמנות הגיעו אלייך. לא אצל כולם זה המצב, לאחרונה הבאתי את המספר של המוקד למספר כותבים שהיו להם בעיות עם משלוח החבילה בארץ.
באוקטובר 2021 הייתה לי בעיה עם הזמנה מאמאזון שדואר ישראל שלח לעיר אחרת. במוקד המענה הטלפוני דיי מהיר. במוקד היו צריך לשלוח מישהו לחפש את החבילה וזה לקח כמה ימים. בסוף הם מצאו את החבילה והביאו אותה אליי.

אני בעד שלא יהיו בעיות, אבל אם כבר יש, עדיף שיהיה מוקד ייעודי מאשר להתקשר ל-171 בתקווה שאחרי שעה יענו.

שימושי?
כל ההזמנות שלי מאמאזון ללא יוצא מן הכלל הגיעו.
ואפילו ״בזמן״.
שום דבר לא לחוץ….
אפילו צלחות ה- Corelle הגיעו לא שבורות רחמנא לבזאוסן.

מה- 12.08.2021 ועד היום, ה- 12.02.2022 כבר 6 חודשים של משלוח חינמי… הכל כמו שעון שווייצרי. הכל מגיע וארוז יפה.
אמאזון זה כמו חלום לצרכני מרשתת מישראל.
האשראי שלי בוכה ומעורפל.