ביטול עסקה מצד עלי אקספרס?

@|Roee_
לא ניתן להכריח את בעל החנות שפיזית ייקח את המוצר וישלח אותו לקונה.
בארץ ניתן להפעיל לחץ על החברה, במיוחד אם מדובר על בקבוצה של קונים, לאיים לתבוע ולתבוע. אך בגדול, אם המוכר לא מנסה לרמות את הלקוח ולהישאר עם הכסף של הקונה, אז אין ממש נזק לקונה, הוא מקבל את הכסף בחזרה וזהו.

אפשר לכתוב למוכר בלי סוף ולבזבז שעות בצ'ט עם עלי אקספרס, אך אף אחד לא יכול פיזית לבצע את הפעולה של שליחת המוצר, אם המוכר לא מאשר אותה. אתה יכול להתלונן לעלי אקספרס, הם ישלחו לו מייל וסביר להניח שזה לא יעזור, בטח לא אם הסיבה לכך שהוא לא רוצה לשלוח היא המחיר.

כדאי לקחת בחשבון שאם המוכר הסיר את המוצר/ מסומן שאין במלאי או הסיר את העמוד לגמריי, אז יתכן שאכן אין לו את המוצר במלאי או אין לו את היכולת להביא עוד מלאי.
אם העמוד עדיין פעיל, אז זה כנראה לא המצב והמוכר לא רוצה את הכסף שלך. הוא רוצה שתעזוב אותו בשקט או תוסיף כסף בשביל שהמכירה תהיה כדאית עבורו. כמובן שאם תשכח מהרכישה ובסוף הוא יקבל את הכסף, הוא לא יתלונן.
בנוגע לכסף, הכסף אצל עלי אקספרס, לא אצל המוכר.

בנוגע למשפט האחרון, אף אחד לא יודע את העתיד אלה אם כן יש לו מידע פנימי וגם זה לא 100% ודאי. אם רוצים לחסוך, משלמים בהתעסקויות והסיכוי לבעיות עולה. קניה בעלי אקספרס היא ברמת סיכון גבוהה. כל רכישה עם הנחה עלולה להתבטל, כל מוכר יכול להחליט לא לשלוח את המוצר. החבילה יכולה ללכת לאיבוד, להיהרס, לא להכיל את כל הפריטים וכדומה.

@|סמואל
"אם קנית עם הנחות גבוהות, אז יתכן שהמוכר לא רוצה לכבד אותן ועל כן ההודעה."
יש מה לעשות נגד מוכר שלא מוכן לשלוח בתואנה שהמלאי נגמר ולא יתחדש בקרוב, והוא שואל אם אני מוכן להוסיף X כסף כדי לקבל מוצר משודרג?
אפשר להתלונן עליו מול אליאקספרס או לגרום לו לשלוח את המוצר שהזמנתי?
קניתי מוצר בהנחה של 52$ בתקופת המבצעים של סוף נובמבר, ועד עכשיו הכסף שלי שוכב אצלם וגם אין לי יכולת להזמין את אותו המוצר בהנחות שהיו.
אם הייתי יודע שהוא לא ישלח - הייתי מזמין מחנות אחרת..

XIAOMI 13, הנקי, בלי T בלי X, בלי פרו. הפשוט הקומפקטי והטוב.
פעם עם קופון של 50$, פעם עם קופון של 100$.
שניהם נגוזו, התפוגגו, נעלמו, מסרו נשמתם לקונה אחר :frowning:

וואו מה הזמנת למען השם?

@|יוסילוי
ההנחה שלי היא שיותר מידי אנשים צמודים לסלולאר בכל רגע ביום, וכל אחרת/ חנות רוצה זמן מסך.
אני משאר שאפליקציות של חנויות מרוויחות יותר מאותו הלקוח בגלל התראות שמביאות מכירות, ומכירות אימפולסיביות בזמנים שלא נמצאים מול המחשב.

@|סמואל למה הם מעדיפים שתגלוש דרך האפליקציה?

@|יוסילוי
בנוגע לכך שעלי דוחפים גולשים לאפליקציה, זה טרנד פופולארי גם אצל הבנקים וחברות האשראי בשנים האחרונות. שמים פיצ'רים ואפשרויות שניתן לבצע רק באפליקציה וכך מכריחים את הלקוחות להשתמש באפליקציה.
בעלי אקספרס במשך חודשים כמעט אף פעם לא היה ניתן לצפות בפידבקים בדפדפן במחשב ובאפליקציה לא הייתה בעיה. כמו כן כשרק התחילו לדחוף לאפלקציה, הציעו מחירים זולים יותר למוצרים בסל הקניות בקנייה דרך האפליקציה. גם היו במשך הרבה זמן תפריטי מבצעים שקיימים רק באפלקיציה. גם הצ'ט עם החנויות לא מאפשר קבלת חלק מההודעות במחשב כמו הודעות של קופונים.

@|סמואל כתבת שאלי רוצה לדחוף את הגולשים לאפליקציה.
מנין לך זאת?
שמתי לב לאחרונה שהאתר שלהם עובד לאט, גם לא מופיע לי העמוד הראשי.
האם זה קשור לענין?

W-_T-_F??!!!
ביטלתי עם המוכר הראשון והזמנתי את המוצר ממוכר אחר.
והפעם ERROR מתנצל אחר בסגנון הכלב אכל לי את שיעורי הבית:
Hello, sorry to tell you, due to system error, we can't get the tracking number from system, now we can't send it to you, please help cancel this order, we will agree refund to you, thanks
Cl
מה זה זה??!?! :flushed: :grin:

@|EyalD
אם קנית עם הנחות גבוהות, אז יתכן שהמוכר לא רוצה לכבד אותן ועל כן ההודעה. בחלק מהמקרים המוכרים משלמים חלק מערך ההנחה לעלי אקספרס. כמו שכתב Davidy70, אם המוכר שלח לך את ההודעה, זה לא ביטול עסקה מצד עלי אקספרס. אם עלי אקספרס רוצים לבטל רכישה, הם פשוט עושים את זה וברשימת ההזמנות ההזמנה תופיע כמבוטלת.

בנוגע למוצר. אם אתה רוצה את המוצר, תשלח לו הודעה שאין בעיה לשלוח מוצר בסכום הזה לישראל ושאתה מבקש שיצהיר את המחיר הסופי ששילמת על החבילה ואתה תשלם את המע"מ אם יבקשו לשלם.
תבקש שישלח עם מספר מעקב RSXXXXXX או AEXXXXXX ולא עם EMS.


@|Dudido
הייתה בעיה דומה, אך כבר בשלב הקופה הופיעה הודעה שלא ניתן לשלוח את המוצר כי הסכום מעל $75. במקרה של פותח הפוסט, הוא כבר הזמין.

בנוגע לפידבקים, במחשב מופיעות הודעות כאלה לדעתי כי עלי אקספרס רוצה לדחוף בכוח את הגולשים לאפיליקציה. באפליקציה למיטב ידיעתי אין את הבעיה הזו.

כבר פעם שנייה שאני שומע על זה, גם עלי זורק לי הודעות מוזרות על שדרוג אזורי שבגללו לא ניתן לראות חוות דעת של גולשים.

מאוד יכול להיות שעלויות משלוח לישראל התייקרו בגלל המלחמה ולכן ההודעה הזאת.

אם קיבלת מהמוכר אז זה לא מאליאקפרס

לא הודעה אוטומטית

עדיף שתסכים לבטל