שאלה לגבי ביטול עסקה

@כרמלהגלבוע אני עובד על זה אקסטרה קשה בזמן האחרון.. רואים אהה? חח
אמנם הייתה לי נסיגה רצינית בשבוע שעבר לאחר אספת דיירים טיפוסית אצלנו בבניין. אז עכשיו אני חייב לדחוף חזק לכיוון האופטימיות רק בשביל להתאזן.

@|דאבל_דיפ כן חשבתי על זה גם פשוט לתת לזה לחזור. תודה

ברוב חברות משלוחים במקרה של אי איסוף, משלוח חזרה לשולח כלול במחיר משלוח המקורי. כדאי לקרוא את תקנון בוקסיט או להתקשר אליהם. נגיד היית מזמין את הבושם ולא היית אוסף, בעל העסק היה יכול להמציא עלות משלוח חזרה? לדעתי אל תאסוף וכשהמשלוח יחזור אליו תדרוש ביטול עסקה מינוס ה 5%. בלי סיבות להחזרה ושאר הסיפור, פשוט דורש ביטול עסקה לפי החוק.

@kobee - אין אין עליך - מתה על האופטימיות והאמונה בטבע-האדם שלך במשפט האחרון שכתבת...

מסכים עם @כרמלהגלבוע שהמשלוח חזרה ב 20 שח זה באמת סביר.
אבל לגבי דמי הביטול אין שום סיבה לשלם יותר מ 5% מהשווי הכולל של העסקה כמו שנקבע בחוק. אני מקווה שאם תבהיר למוכר בצורה אדיבה ולא מתלהמת את עיקרי החוק ושאתה מודע לזכויותך אז הכל יסתדר לטובה.

@|כרמלהגלבוע מסכים עם הדרך. תודה רבה!

@Shlomy - לגבי דמי ההובלה - אתה יכול גם לא להיענות לזה ולשלוח חזרה בעצמך בעלות נמוכה יותר, אם אתה חושב שהמחיר שהוא דורש מופקע. הוא יכול לדרוש ממך גם 100 ש' עבור ההובלה - ואתה לא אמור להיענות לזה. במקרה של 20 ש' לא בטוחה שהטרטור (לקיחה, אריזה מחדש, עמידה בתור בדואר ודמי משלוח) יהיה זול יותר משמעותית או בכלל שווה את זה.

בכל מקרה, ממליצה שתשלם - ותשלח מכתב תלונה למועצה לצרכנות.

@|Shlomy
מכיר. יש כאלה מוכרים שמוציאים ממך את הבן אדם שרק רוצה ללמד את השני לקח...

@|Shlomy
באתר "כלזכות" כתוב במפורש ש "דמי הביטול יחושבו על פי סכום העסקה הכולל ששילם הצרכן, לרבות דמי הובלה לבית הצרכן."

אולי שווה לנסות לשלוח למוכר את הלינק

@|כרמלהגלבוע @|אבי_בי תודה לכולם. אני מנסה לא להתעסק בזה ולחסוך זמן אבל התנהלות כזו מביאה לי עצבים ורצון לפעול ולא להיות פראייר

התקנון שלו לא מעניין במקרה הזה.
יש חוק והתקנון לא גובר על החוק.

@|אבי_בי היחס, הדיבור המזלזל וחוסר עמידה בחוק. אופן הדיבור אליי לא היה שירותי ונעים מההתחלה ולא מגיע לעסקים כאלה התחשבות.

@|kobee השאלה - מאחר שמופיע דמי הובלה 0 ש"ח , האם הוא יכול לטעון שאם כתוב בתקנון שהעלות שלו היא 20 ש"ח אני אמור לשאת בזה. לדעתי לא.

חוץ לעניין ההובלה (תחזיר בעצמך או תיענה להצעת המוכר) - אתה אמור לשלם 13.65 ש' (ולא 20 ש'). מציעה שתיידע את המוכר כי לפי החוק דמי הביטול אמורים להיות נמוכים ממה שדורש ממך ותתריע בפניו שאין לך בעיה לשלם - אך את העתקי מסמכי העיסקה והתשלום הבלתי חוקי על ביטולה תעביר למועצה לצרכנות.
אגב, תבהיר לו שאם כתוב בתקנון האתר משהו שהוא מנוגד לחוק (עניין דמי הביטול) - הוא עלול לעמוד בפני תביעה ייצוגית, משום שהוראות החוק גוברות כמובן על כל תקנון אתר שהוא.
אם הוא יתעקש - תשלם לו ותגיש תלונה בעניין למועצה לצרכנות. תסב כמובן את תשומת ליבם לנושא הסתירה בין תקנון האתר למה שקבוע בחוק.

עקרונית, במקרה של ביטול אין החזר עבור דמי המשלוח.
במידה ודמי המשלוח היו אפס, הם לא אמורים לגבות עליו תשלום.
לאחר מכן, אתה צריך להחזיר להם את המוצר, או עצמאית או באמצעותם (כולל תשלום על כך).

https://www.kolzchut.org.il/he/דמי_ביטול
"דמי הביטול יחושבו על פי סכום העסקה הכולל ששילם הצרכן, לרבות דמי הובלה לבית הצרכן."
"גובה דמי הביטול יהיה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם."

כמו כן התקנון של האתר שלהם לא יכול לבטל את הזכויות החוקיות שלך

תראה, לפי דעתי החוק לצידך, כמו שהבאתי מקודם, למרות הסעיף בתקנון שלהם. אבל יש כאן שאלה עקרונית, שאתה צריך להחליט עליה בעצמך. האם הם התנהגו בחוסר הוגנות כלפיך? האם היתה הטעיה או התנהלות שלא בתום לב?
למה אני שואל? כי בסך הכל הדרישה שלהם הגיונית. הם לא מחייבים אותך לקחת את המוצר ולשלם עליו אלא רק לספוג את עלות המשלוח ולא לגרום להם הפסדים.

מעבר לכך, גם אם תנצח, תחשוב האם זה שווה לך את הטרטור וההתעסקות.
אני לא קובע עמדה, אלא רק מעלה שאלות שאני חושב שאתה צריך לענות עליהן לעצמך.

תודה לעונים. לא שילמתי בפייפאל. מה מומלץ לעשות אם המוצר בנקודת איסוף? לתת לו לחזור? מצורף צילום מסך

http://www.consumers.org.il/category/no-details-letter

לפי מה שאני מבין, אתה לא צריך לשלם שום דמי משלוח. גם היה לי מקרה דומה, שעדיין בבירור.

שילמת במקרה באמצעות פייפל?