רציתי לשתף חווית שירות טובה שחוויתי משטראוס(קפה עלית): ביצעתי

רציתי לשתף חווית שירות טובה שחוויתי משטראוס(קפה עלית):<br><br>ביצעתי הזמנה כחלק מהמבצע של 250 קפסולות ב-250 שקלים.<br>ההזמנה נעשתה ביום חמישי מאוחר בערב וכבר ביום ראשון בערב הגיע אלי המשלוח.<br>רק אתמול בערב פתחתי את המשלוח וגיליתי שבמקום 25 מארזי קפסולות קיבלתי 24, כהשקופסא שהגיע במשלוח מסוגלת בפועל להכיל בדיוק 2 אריזות גדולות של 12 מארזי קפסולות עםצ10 יחידות.<br><br>היום בבוקר התקשרתי למוקד השירות של קפה עלית לפי המספר שהיה במייל ההזמנה, המענה היה כמעט מיידי, דבר שהפתיע אותי לטובה.<br>אחרי שהנציגה הנחמדה לקחה את הפרטים שלי ושאלה איזה מארז חסר היא אמרה שיחזרו אלי.<br><br>חזרו אלי ופספסתי את השיחה, התקשרתי חזרה למספר שחייגו ממנו והיה מדובר כבר בשירות לקוחות של שטראוס.<br>בהגעה לשלוחה הנכונה גם שם המענה לשיחה היה די מיידי והנציגה אמרה שהיא תרשום שחזרתי אליהם כדי שנציג יחזור אלי בעצמו.<br><br>עברו מספר דקות, נציג נחמד התקשר אלי, התנצל על המקרה ואמר שישלחו אלי 2 מארזים במקום אחד כפיצוי.<br><br>הופתעתי מאוד לטובה מהשירות המהיר והנחמד של קפה עלית/שטראוס ולכן אני מאמין שאמשיך לרכוש מהם את הקפסולות שלי.

@MichaelGutmacher70 20 נקודות @MichaelGutmacher70 /3" עוקבים