חברים אשמח לעזרתכם! ב8.11.2015 הזמנתי מוצר ב56 אירו ושילמתי

חברים אשמח לעזרתכם!
ב8.11.2015 הזמנתי מוצר ב56 אירו ושילמתי 30 אירו משלוח באתר של החנות מבטיחים עד 8 ימים.
באתר של DHL גרמניה מופיע שב10.11 החבילה עזבה את גרמניה לישראל,והעידכון האחרון הוא מהארץ ומהיום:"shipment could not be delivered."
התקשרתי לDHL והם אומרים שזה לא חבילה שלהם אלא של דואר ישראל,דואר ישראל לא עונה ומעבר לזה בדרך כלל שמשהו נשלח מאירופה דרכם מציינים באתר שלהם ש-"הפריט נשלח מ..." ועכשיו לא מופיע כלום
צירפתי את הקישור שקיבלתי מהחנות אשמח לעזרה ממישהו שהתנסה במקרה דומה...
https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?idc=203990185013&rfn;=&tas;=&idcMultiple;=&rfnMultiple;=&tasMultiple;=&multiple=false&zip;=&_sourcePage=/WEB-INF/jsp/searchresult_multiple.jsp&__fp=2DwF+y1pOKyzoUpuStUIzQ==
תודה

@PazYen 19 נקודות @PazYen /73" עוקבים