איך מגיעים ל'תמיכה המדהימה' של אמזון? בזכות האתר והקהילה
איך מגיעים לתמיכה המדהימה של אמזון?
בזכות האתר והקהילה הזאת התחלתי להזמין מאמזון באופן די קבוע אבל פעם ראשונה שיש בעיה.
הזמנתי את הסיר הזה https://www.amazon.co.uk/gp/product/B00CVRD372
שפורסם פה לא מזמן, חלק מהידית של הסיר הגיע שבור ואני מעוניין לפנות לאמזון לקבל החזר חלקי או משהו.
הדרך היחידה שבה הצלחתי להגיע לפנייה אליהם היא דרך "return or replace items"
וזה נראה כמו מערכת אוטומטית להחזרת מוצרים תוך 30 יום מיום הקנייה, אין שם אופציה אפילו להעלות תמונות של השבר (מה שאשמח לעשות) ובשביל לשלוח אליהם את הפנייה אתה חייב להתחייב לשלוח את המוצר חזרה (מה שאין לי כח לעשות). תמונה: http://i.imgur.com/3OMV7fo.png
יש לי עוד אפשרויות? קראתי פה על מקרים בהם אנשים פשוט קיבלו מוצר חדש. זה אחרי שהם התחייבו לשלוח את המוצר חזרה ואמזון אמרו להם שהם לא חייבים?